FAQs

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني إرجاع طلبي؟

إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك، يُرجى تعبئة نموذج الإرجاع المرفق مع الطرد. تأكد من تضمين جميع المعلومات المطلوبة فيه، مثل رقم الطلب وسبب الإرجاع. بعد تعبئة النموذج، أغلق الطرد بإحكام وألصق ملصق الشحن المرفق معه. ضع الطرد في صندوق الشحن المناسب، وتأكد من تسليمه إلى مكتب البريد أو شركة الشحن في أقرب وقت ممكن. إذا كانت لديك أي استفسارات حول عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للمساعدة. نأمل أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك، وإذا لم تكن كذلك، فنحن هنا لمساعدتك.

يمكن إرجاع جميع الطلبات خلال 30 يومًا.

بمجرد استلامنا طلب الإرجاع، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل.

الأسئلة الشائعة

هل يجب علي إنشاء حساب؟

لا، ليس عليك إنشاء حساب. مع ذلك، نوصي بشدة بإنشاء حساب للاستفادة من المزايا المتنوعة التي يقدمها. على سبيل المثال، ستتمكن من الوصول إلى حسابك بسهولة في زيارتك القادمة، وستتمكن أيضًا من الحصول على توصيات وخدمات مخصصة تناسب احتياجاتك. بإنشاء حساب معنا، ستتمكن من تحقيق أقصى استفادة من خدماتنا وتوفير الوقت في المستقبل.

كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بحسابي؟

إذا نسيت كلمة مرورك، فلا تقلق. يمكنك إعادة تعيينها بسهولة بالنقر على رابط "نسيت كلمة المرور". بمجرد النقر على الرابط، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تعليمات حول كيفية إنشاء كلمة مرور جديدة. اتبع التعليمات لتعيين كلمة مرور جديدة آمنة وسهلة التذكر. تذكر الحفاظ على كلمة مرورك آمنة وعدم مشاركتها مع أي شخص.

What types of products do you offer?

From tracksuits to jackets and pants, our collections are designed for those who set trends. Each piece reflects our cultural roots and urban edge, perfect for any occasion. Explore our latest looks on our Shop or get a sneak peek at new drops on Instagram.

How can I style my StarStruck™ apparel?

Our pieces are versatile—pair a tracksuit with bold sneakers for street-ready swagger or elevate a tailored jacket with crisp denim for a polished vibe. Check out styling tips and customer looks on Instagram for inspiration from our community.

Ordering and Shipping:

How do I place an order?

Browse our collections, select your product, and enter your sizing details at checkout. Add to cart, provide shipping and payment info, and you’re good to go! You’ll get a confirmation email with your order details. Stay updated on exclusive offers by following us on Instagram.

How long does shipping take?

Standard U.S. shipping takes 5–7 business days, while international orders may take 10–14 business days. Tracking info is provided once your order ships. Follow @thestarstruckcollection for shipping updates and promotions.

Do you offer international shipping?

Yes, we ship globally! Costs and delivery times vary by location and are calculated at checkout. Join our global community on Instagram to connect with StarStruck™ fans worldwide.

What is your return policy?

Love your gear or return it within 30 days (unworn, unwashed) for a refund or exchange. Custom-tailored items may have limited return options—email us atsupport@starstruckofficial.comfor details. See our latest fits on Instagram to ensure you pick the perfect piece.

Community and Brand:

How does StarStruck™ support its community?

Community is our heartbeat. Rod built StarStruck™ with the support of his loyal circle, and we give back through local initiatives, artist collabs, and cultural celebrations. Join the movement and share your StarStruck™ story on Instagram with #StarStruckOfficial.

When are new collections released?

We drop fresh collections regularly, inspired by culture and community. Follow @thestarstruckcollection for sneak peeks, launch dates, and exclusive giveaways, like our 5th-anniversary celebration happening this Friday night!

How can I stay updated on new releases and events?

Sign up for our VIP newsletter at the bottom of our homepage and follow @thestarstruckcollection on Instagram for the latest drops, styling tips, and event updates, including our 5th-anniversary party.

Still Have Questions?

Our team is here to help. Contact us atsupport@starstruckofficial.comor via our Contact Form. Tag us on Instagram to join the StarStruck™ community and show off your style!